當(dāng)今的線下零售行業(yè)，“沉浸式體驗(yàn)”成為新的流行趨勢(shì)。三星作為國(guó)際一線品牌，為了能夠給消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品功能體驗(yàn)，專門培養(yǎng)了具備強(qiáng)大專業(yè)實(shí)力的智能服務(wù)團(tuán)隊(duì)：Samsung Mobile Consultant(即三星智能體驗(yàn)顧問(wèn)，簡(jiǎn)稱SMC)。
三星體驗(yàn)店內(nèi)的所有三星智能體驗(yàn)顧問(wèn)在正式的上崗工作前都將經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)和才能考核。在三星手機(jī)體驗(yàn)門店內(nèi)開(kāi)展的一系列體驗(yàn)活動(dòng)和蓋樂(lè)世星工場(chǎng)中，他們都會(huì)作為專業(yè)顧問(wèn)幫助消費(fèi)者更好的了解三星產(chǎn)品和服務(wù)。
三星智能體驗(yàn)顧問(wèn)向消費(fèi)者分享最前沿的智能手機(jī)使用技巧和技術(shù)支持，講解產(chǎn)品功能后引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行真機(jī)體驗(yàn)，在蓋樂(lè)世星工場(chǎng)講解相關(guān)主題培訓(xùn)課程，最大化消費(fèi)者使用產(chǎn)品的便捷性。
在售后服務(wù)中，三星智能體驗(yàn)顧問(wèn)會(huì)收集消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的相關(guān)使用問(wèn)題，并向三星用戶提供貼心的蓋樂(lè)世星服務(wù)。在三星智能體驗(yàn)顧問(wèn)的幫助下，三星用戶都能夠獲得解決包括開(kāi)機(jī)設(shè)置、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移、系統(tǒng)升級(jí)、應(yīng)用安裝和手機(jī)體檢的增值服務(wù)。
三星還為所有三星智能體驗(yàn)顧問(wèn)配置了SMC套裝，套裝采用淺藍(lán)色的上裝襯衫搭配卡其色的下裝長(zhǎng)褲。不僅做工精致，設(shè)計(jì)新穎，并且整體搭配感覺(jué)時(shí)尚干練，與三星體驗(yàn)店設(shè)計(jì)風(fēng)格和色調(diào)都十分相襯，傳遞三星品牌哲學(xué)。
作為手機(jī)行業(yè)的巨頭，三星一直致力于為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而三星智能體驗(yàn)顧問(wèn)有別于銷售人員，作為“沉浸式體驗(yàn)”模式的重要組成部分，也必將為三星品牌贏得更多消費(fèi)者的口碑。
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